Die Hoffnungen waren groß als TikTok im letzten Jahr seine Pläne für die Integration der Liveshopping-Funktion in den USA und Teilen Europas präsentierte. Viele sahen darin den möglichen Durchbruch des Livestream-Shoppings auch in den westlichen Konsumländern, nachdem dieses Format vor allem in China in den letzten Jahren große Erfolge feiern konnte und 2022 ca. 500 Read more about Warum beim Livestream-Shopping nicht das Verkaufen sondern das Aufbauen von Vertrauen im Mittelpunkt stehen sollte[…]

Viele Produzenten und Marken betrachten den Kundenservice als Aufwand, als zusätzliche Kostenstelle. Diese Sichtweise sollte im digitalen Zeitalter jedoch radikal geändert werden. Gerade beim Verkauf über digitale Kanäle und Medien ist die reale Interaktion zwischen Menschen nur reduziert möglich und vorhanden. Gerade hier stellt der Kundenservice eine große Möglichkeit da, mit dem Kunden persönlich zu Read more about Warum Kundenprobleme in einer digitalen Welt eine Chance und weniger ein Problem sind[…]