Insights

Livestream-Shopping: Zukunft des Einkaufens oder digitaler Rohrkrepierer?

Die Hoffnungen waren groß als TikTok im letzten Jahr seine Pläne für die Integration der Liveshopping-Funktion in den USA und Teilen Europas präsentierte. Viele sahen darin den möglichen Durchbruch des Livestream-Shoppings auch in den westlichen Konsumländern, nachdem dieses Format vor allem in China in den letzten Jahren große Erfolge feiern konnte und 2022 ca. 500 Read more about Livestream-Shopping: Zukunft des Einkaufens oder digitaler Rohrkrepierer?[…]

Warum der Kundenservice im digitalen Zeitalter eine häufig verkannte Chance ist

Viele Produzenten und Marken betrachten den Kundenservice als Aufwand, als zusätzliche Kostenstelle. Diese Sichtweise sollte im digitalen Zeitalter jedoch radikal geändert werden. Gerade beim Verkauf über digitale Kanäle und Medien ist die reale Interaktion zwischen Menschen nur reduziert möglich und vorhanden. Gerade hier stellt der Kundenservice eine große Möglichkeit da, mit dem Kunden persönlich zu Read more about Warum der Kundenservice im digitalen Zeitalter eine häufig verkannte Chance ist[…]

Warum erfolgreiche Werbeanzeigen zeitlos sind

Werbung wirkt und großartige Werbung ist zeitlos und funktioniert im digitalen Zeitalter gleich wie vor einigen Jahren. Das Medium mag sich im Laufe der Zeit ändern, die erfolgreichen Strategien und Prinzipien dahinter bleiben die gleichen. Die folgenden zwei Anzeigen sind zwei Beispiele für geniale Werbeanzeigen, zeitlos und erfolgreich. Die Werbung für Rolls-Royce wurde von der Read more about Warum erfolgreiche Werbeanzeigen zeitlos sind[…]

Naked Wines – das erfolgreiche Abo-Geschäftsmodell für Weinproduzenten und Weinliebhaber

Naked Wines gehört sicherlich zu den interessantesten und gleichzeitig erfolgreichsten Geschäftsmodellen im eCommerce und auch die neuesten Zahlen lassen auf eine Fortführung dieser Erfolgsgeschichte schließen. So rechnet Naked Wines im laufenden Jahr mit Umsätzen um die 360 Mio. Pfund, was einer Steigerung von 77% gegenüber 2019 und einer Verzehnfachung in den letzten 10 Jahren entspricht. Read more about Naked Wines – das erfolgreiche Abo-Geschäftsmodell für Weinproduzenten und Weinliebhaber[…]

Der Kontrasteffekt – die Geschichte von Sid und Harry

In seinem Buch „Influence – The Psychology of Persuasion“ erzählt der Psychologe und Professor für Psychologie und Marketing Robert Cialdini die Geschichte einer Schneiderei in New York City in den 30er Jahren, betrieben von zwei Brüdern, Sid und Harry. Sid war für den Verkauf zuständig und kümmerte sich um die Kunden, sobald diese den Laden Read more about Der Kontrasteffekt – die Geschichte von Sid und Harry[…]

Das Gegenteil einer guten Idee kann auch eine gute Idee sein

„The opposite of a good idea can also be a good idea“. Dieses Zitat stammt von Rory Sutherland, Vice-Chairman der Ogilvy & Mather-Gruppe, einer der größten und renommiertesten Werbeagenturen der Welt. In seinem Buch „Alchemy: The Surprising Power of Ideas That Don’t Make Sense“ spricht Rory Sutherland über scheinbar unsinnige Ideen. Es sind die Art Read more about Das Gegenteil einer guten Idee kann auch eine gute Idee sein[…]

Die 22 unumstösslichen Gebote im Marketing

„The 22 Immutable Laws of Marketing“ lautet der Titel eines Buches von Al Ries und Jack Trout, welches 1993 erstmalig veröffentlich wurde, aber auch knapp 30 Jahre später nichts an Aktualität und Relevanz eingebüßt hat. Den Autoren zufolge ist das falsche Verständnis der Kunden die Hauptursache für mangelnden Erfolg in Marketing und Verkauf. Im Buch Read more about Die 22 unumstösslichen Gebote im Marketing[…]

Die Kraft von Geschichten – Bedeutung schaffen in einer digitalen Welt des Überflusses

Wir leben in einer Konsumwelt des Überflusses und die Flut an verfügbaren Produkten nimmt täglich zu. Für Marken und Produzenten wird es im digitalen Handel immer schwieriger, sich zu differenzieren. Es geht deshalb immer weniger um die Frage was ein Produkt leisten kann, sondern vielmehr um die Frage wie das Produkt für den Konsument Bedeutung Read more about Die Kraft von Geschichten – Bedeutung schaffen in einer digitalen Welt des Überflusses[…]

Shop Pay – eine strategische Meisterleistung von Shopify?

[…] If this plays out like I think it might, it could go down in history with what I believe are the two most impressive internal strategic launches during my career. Amazon’s AWS launch, & Google’s Android launch. It could potentially be that important. […] Diese Aussage stammt von niemand geringerem als Bill Gurley, einem Read more about Shop Pay – eine strategische Meisterleistung von Shopify?[…]

Manufactum – das Warenhaus der guten Dinge. Wie man mit einer klaren USP und Strategie im Amazon-Zeitalter erfolgreich sein kann

Wer verstehen will, wie erfolgreicher Handel in Amazon-Zeiten funktioniert, sollte sich das Warenhaus Manufactum ein wenig genauer anschauen, welches seit über 30 Jahren Produkte mit zeitloser Gestaltung in den 13 vorwiegend innerstädtisch gelegenen Stores und über den eigenen Webshop verkauft. Zum Sortiment zählen dabei vorwiegend Haushaltswaren, ebenso Beleuchtung, Möbel, Bekleidung,  Bürobedarf, Lebensmittel, Bücher und Gartenzubehör Read more about Manufactum – das Warenhaus der guten Dinge. Wie man mit einer klaren USP und Strategie im Amazon-Zeitalter erfolgreich sein kann[…]

Blue-Ocean-Strategien im E-Commerce

Der E-Commerce hat sich in den letzten Jahren rasant weiterentwickelt und hat speziell im operativen Bereich den Handel revolutioniert. Die Entwicklung bei strategischen Themen konnte hier jedoch bei weitem nicht Schritt halten. Vielmehr richtet man sich strategisch meistens immer noch am Wettbewerb und bestehenden Strukturen aus und lässt Innovationspotenziale liegen. Hier kann die Blue-Ocean-Strategie Abhilfe Read more about Blue-Ocean-Strategien im E-Commerce[…]

Social Tokens: wie die Blockchain-Technologie sinnvoll im Vertrieb genutzt werden kann

Social Tokens haben das Potenzial, den Vertrieb und die Kundenbindung von Marken zu revolutionieren. Die Grundlage dafür ist dabei recht einfach, denn wenn man etwas besitzt, gibt es eine Verbindung zu einer Marke. Mein Token ist erfolgreich, wenn die Marke erfolgreich ist. Diese enge Bindung führ zu einer hohen Identifizierung der Token-Besitzer mit der Marke Read more about Social Tokens: wie die Blockchain-Technologie sinnvoll im Vertrieb genutzt werden kann[…]

„The essence of strategy is choosing what not to do“

Dieses Zitat stammt von Michael Porter, einem amerikanischen Universitätsprofessor für Wirtschaftswissenschaft an der Harvard Business School und führenden Managementtheoretiker. Das Zitat und die dahinter liegende Grundidee ist Teil von dem von ihm selbst entwickelten 5-Kräfte-Modell (Five Forces). In seinem 1979 im Harvard Business Review erstmals veröffentlichen Artikel „How Competitive Forces Shape Strategy“ erkennt Porter die Read more about „The essence of strategy is choosing what not to do“[…]

„You are in the marketing business“

Eine bahnbrechende Erkenntnis ist, dass im Grunde genommen jeder im Verkauf und Marketing tätig ist. Oder um es mit den Worten von Dan Kennedy zu sagen: „The breakthrough realization for you is that you are in the marketing business. You are not in the dry cleaning or restaurant or widget manufacturing or wedding planning or Read more about „You are in the marketing business“[…]

Die gefährliche Verführung durch die Lifetime-Value-Formel (LTV)

„The Dangerous Seduction of the Lifetime Value (LTV) Formula“, so lautet ein Post von Bill Gurley aus dem fernen Jahre 2012, welcher jedoch auch heute wenig von seiner Relevanz und Aktualität eingebüßt hat. Gurley listet in seinem Artikel 10 Punkte für die Untermauerung seiner These auf und erklärt diese Punkte ausführlich in seinem Post: Es Read more about Die gefährliche Verführung durch die Lifetime-Value-Formel (LTV)[…]