Livestream-Shopping: Zukunft des Einkaufens oder digitaler Rohrkrepierer?

Die Hoffnungen waren groß als TikTok im letzten Jahr seine Pläne für die Integration der Liveshopping-Funktion in den USA und Teilen Europas präsentierte. Viele sahen darin den möglichen Durchbruch des Livestream-Shoppings auch in den westlichen Konsumländern, nachdem dieses Format vor allem in China in den letzten Jahren große Erfolge feiern konnte und 2022 ca. 500 Read more about Livestream-Shopping: Zukunft des Einkaufens oder digitaler Rohrkrepierer?[…]

Warum der Kundenservice im digitalen Zeitalter eine häufig verkannte Chance ist

Viele Produzenten und Marken betrachten den Kundenservice als Aufwand, als zusätzliche Kostenstelle. Diese Sichtweise sollte im digitalen Zeitalter jedoch radikal geändert werden. Gerade beim Verkauf über digitale Kanäle und Medien ist die reale Interaktion zwischen Menschen nur reduziert möglich und vorhanden. Gerade hier stellt der Kundenservice eine große Möglichkeit da, mit dem Kunden persönlich zu Read more about Warum der Kundenservice im digitalen Zeitalter eine häufig verkannte Chance ist[…]

Warum erfolgreiche Werbeanzeigen zeitlos sind

Werbung wirkt und großartige Werbung ist zeitlos und funktioniert im digitalen Zeitalter gleich wie vor einigen Jahren. Das Medium mag sich im Laufe der Zeit ändern, die erfolgreichen Strategien und Prinzipien dahinter bleiben die gleichen. Die folgenden zwei Anzeigen sind zwei Beispiele für geniale Werbeanzeigen, zeitlos und erfolgreich. Die Werbung für Rolls-Royce wurde von der Read more about Warum erfolgreiche Werbeanzeigen zeitlos sind[…]

Das Gegenteil einer guten Idee kann auch eine gute Idee sein

„The opposite of a good idea can also be a good idea“. Dieses Zitat stammt von Rory Sutherland, Vice-Chairman der Ogilvy & Mather-Gruppe, einer der größten und renommiertesten Werbeagenturen der Welt. In seinem Buch „Alchemy: The Surprising Power of Ideas That Don’t Make Sense“ spricht Rory Sutherland über scheinbar unsinnige Ideen. Es sind die Art Read more about Das Gegenteil einer guten Idee kann auch eine gute Idee sein[…]

Die 22 unumstösslichen Gebote im Marketing

„The 22 Immutable Laws of Marketing“ lautet der Titel eines Buches von Al Ries und Jack Trout, welches 1993 erstmalig veröffentlich wurde, aber auch knapp 30 Jahre später nichts an Aktualität und Relevanz eingebüßt hat. Den Autoren zufolge ist das falsche Verständnis der Kunden die Hauptursache für mangelnden Erfolg in Marketing und Verkauf. Im Buch Read more about Die 22 unumstösslichen Gebote im Marketing[…]

Die Kraft von Geschichten – Bedeutung schaffen in einer digitalen Welt des Überflusses

Wir leben in einer Konsumwelt des Überflusses und die Flut an verfügbaren Produkten nimmt täglich zu. Für Marken und Produzenten wird es im digitalen Handel immer schwieriger, sich zu differenzieren. Es geht deshalb immer weniger um die Frage was ein Produkt leisten kann, sondern vielmehr um die Frage wie das Produkt für den Konsument Bedeutung Read more about Die Kraft von Geschichten – Bedeutung schaffen in einer digitalen Welt des Überflusses[…]

Social Tokens: wie die Blockchain-Technologie sinnvoll im Vertrieb genutzt werden kann

Social Tokens haben das Potenzial, den Vertrieb und die Kundenbindung von Marken zu revolutionieren. Die Grundlage dafür ist dabei recht einfach, denn wenn man etwas besitzt, gibt es eine Verbindung zu einer Marke. Mein Token ist erfolgreich, wenn die Marke erfolgreich ist. Diese enge Bindung führ zu einer hohen Identifizierung der Token-Besitzer mit der Marke Read more about Social Tokens: wie die Blockchain-Technologie sinnvoll im Vertrieb genutzt werden kann[…]

„The essence of strategy is choosing what not to do“

Dieses Zitat stammt von Michael Porter, einem amerikanischen Universitätsprofessor für Wirtschaftswissenschaft an der Harvard Business School und führenden Managementtheoretiker. Das Zitat und die dahinter liegende Grundidee ist Teil von dem von ihm selbst entwickelten 5-Kräfte-Modell (Five Forces). In seinem 1979 im Harvard Business Review erstmals veröffentlichen Artikel „How Competitive Forces Shape Strategy“ erkennt Porter die Read more about „The essence of strategy is choosing what not to do“[…]

Die gefährliche Verführung durch die Lifetime-Value-Formel (LTV)

„The Dangerous Seduction of the Lifetime Value (LTV) Formula“, so lautet ein Post von Bill Gurley aus dem fernen Jahre 2012, welcher jedoch auch heute wenig von seiner Relevanz und Aktualität eingebüßt hat. Gurley listet in seinem Artikel 10 Punkte für die Untermauerung seiner These auf und erklärt diese Punkte ausführlich in seinem Post: Es Read more about Die gefährliche Verführung durch die Lifetime-Value-Formel (LTV)[…]

Die Jobs-to-be-done Theorie am Beispiel eines Milchschakes

Die Jobs-to-be-done Theorie (JTBD) von Clayton Christensen gehört für uns zu den wichtigsten Instrumenten die tatsächlichen Bedürfnisse und Anforderungen von Kunden zu verstehen. Die JTBD-Philosophie verlagert das Interesse vom „Verstehen des Kunden“ auf das „Verstehen der Aufgabe“, die ein Kunde erledigt haben möchte. Es geht nicht um ein Produkt oder eine Dienstleistung und auch nicht Read more about Die Jobs-to-be-done Theorie am Beispiel eines Milchschakes[…]

Google Performance Max: perfekter Alleskönner?

Ende November 2021 hat Google unter der Bezeichnung „Performance Max“ ein neues Kampagnenformat eingeführt, mit welchem mit vergleichsweise geringem Aufwand maximale Resultate durch Automatisierung und Ausspielung auf allen verfügbaren Google-Kanälen erreichen soll. Automatisierung ist dabei die wichtigste Grundlage dieses neuen Formats. So verwenden die Performance Max Kampagnen kein klassisches Zielgruppen-Targeting. Die Ausspielung erfolgt über die Read more about Google Performance Max: perfekter Alleskönner?[…]

Disruption from the low end – unerwartete Erfolgsfaktoren im eCommerce

In seinem bahnbrechenden Werk „The Innovator’s Dilemma“ beschreibt der leider allzu früh verstorbene amerikanische Wirtschaftswissenschaftler, Autor und Unternehmensberater das Dilemma von neuen Marktteilnehmern: „Wenn ein neuer Marktteilnehmer glaubt, dass er gewinnen kann, indem er auf hohem Niveau konkurriert, werden die etablierten Unternehmen ihn immer zerstören. Wenn sie jedoch am unteren Ende des Marktes auftauchen und Read more about Disruption from the low end – unerwartete Erfolgsfaktoren im eCommerce[…]

Tracking: aus Google FloC wird Topics

FloC (Federated Learing of Corhorts) wurde von Google Anfang 2021 vorgestellt und sollte die Problematik der „Third Party Cookies“ beseitigen. Die Idee dahinter war, das Surfverhalten der User direkt im Chrome-Browser zu analysieren und in ähnliche grobe Interessenkategorien (Kohorte) einzuteilen und zusammenzufassen, wobei auf der Basis dieser Informationen zielgerichtete Werbung ausgespielt werden sollte, ohne dass Read more about Tracking: aus Google FloC wird Topics[…]

45 Minuten – wieso Amazon noch lange dominant seit wird

So lange (oder besagt so wenig) benötigt Amazon vom Moment, in dem eine Bestellung aufgegeben wird und dem Moment, in dem das Paket auf den LKW verladen wird. Verarbeitung des Auftrages, Auffinden, Verpacken, Scannen, Etikettieren, Verladen und Versenden inklusive. Amazon erhält heute 10 Millionen Bestellungen pro Tag (115 Bestellungen pro Sekunde. Beeindruckend aber erklärt warum Read more about 45 Minuten – wieso Amazon noch lange dominant seit wird[…]