Die Jobs-to-be-done Theorie (JTBD) von Clayton Christensen gehört für uns zu den wichtigsten Instrumenten die tatsächlichen Bedürfnisse und Anforderungen von Kunden zu verstehen. Die JTBD-Philosophie verlagert das Interesse vom „Verstehen des Kunden“ auf das „Verstehen der Aufgabe“, die ein Kunde erledigt haben möchte. Es geht nicht um ein Produkt oder eine Dienstleistung und auch nicht Read more about Die Jobs-to-be-done Theorie am Beispiel eines Milchschakes[…]

Ende November 2021 hat Google unter der Bezeichnung „Performance Max“ ein neues Kampagnenformat eingeführt, mit welchem mit vergleichsweise geringem Aufwand maximale Resultate durch Automatisierung und Ausspielung auf allen verfügbaren Google-Kanälen erreichen soll. Automatisierung ist dabei die wichtigste Grundlage dieses neuen Formats. So verwenden die Performance Max Kampagnen kein klassisches Zielgruppen-Targeting. Die Ausspielung erfolgt über die Read more about Google Performance Max: perfekter Alleskönner?[…]

Wer sind deine idealen Kunden? Wo kannst du diese Kunden finden und erreichen? Welche Köder wirst du verwenden, um diese Kunden anzulocken? Welches Ergebnis möchtest du deinen Kunden liefern?

In seinem bahnbrechenden Werk „The Innovator’s Dilemma“ beschreibt der leider allzu früh verstorbene amerikanische Wirtschaftswissenschaftler, Autor und Unternehmensberater das Dilemma von neuen Marktteilnehmern: „Wenn ein neuer Marktteilnehmer glaubt, dass er gewinnen kann, indem er auf hohem Niveau konkurriert, werden die etablierten Unternehmen ihn immer zerstören. Wenn sie jedoch am unteren Ende des Marktes auftauchen und Read more about Disruption from the low end – unerwartete Erfolgsfaktoren im eCommerce[…]

FloC (Federated Learing of Corhorts) wurde von Google Anfang 2021 vorgestellt und sollte die Problematik der „Third Party Cookies“ beseitigen. Die Idee dahinter war, das Surfverhalten der User direkt im Chrome-Browser zu analysieren und in ähnliche grobe Interessenkategorien (Kohorte) einzuteilen und zusammenzufassen, wobei auf der Basis dieser Informationen zielgerichtete Werbung ausgespielt werden sollte, ohne dass Read more about Tracking: aus Google FloC wird Topics[…]

So lange (oder besagt so wenig) benötigt Amazon vom Moment, in dem eine Bestellung aufgegeben wird und dem Moment, in dem das Paket auf den LKW verladen wird. Verarbeitung des Auftrages, Auffinden, Verpacken, Scannen, Etikettieren, Verladen und Versenden inklusive. Amazon erhält heute 10 Millionen Bestellungen pro Tag (115 Bestellungen pro Sekunde. Beeindruckend aber erklärt warum Read more about 45 Minuten – wieso Amazon noch lange dominant seit wird[…]

Liveshopping ist in China bereits seit vielen Jahren ein sehr wichtiger Bestandteil im Online-Handel. Langsam aber sicher schwappt dieser Trend auch nach Europe und den USA über. So versucht auch Google gerade, die Video-Plattform YouTube zunehmend als Verkaufsplattform zu entwickeln, über welche in Zukunft über Videos und Livestreams Produkte gekauft werden können. Obwohl bereits jetzt Read more about YouTube wird zum Teleshopping-Kanal[…]

Bei der Entwicklung und Verkauf von Produkten wird häufig der wahre „job“ aus der Sicht des Konsumenten übersehen oder nicht verstanden weil man sich zu stark auf das Produkt und zu wenig auf die wahren Bedürfnisse des Kunden konzentriert. Die „Job to be done“- Theorie des leider vor kurzem verstorbenen Harvard-Professors Clayton M. Christensen ist Read more about It’s a time machine – oder warum ein Fotoapparat mehr als ein Fotoapparat ist[…]

Evolutionspsychologen wie Gad Saad und Geoffrey Miller, Psychologen wie Robert Cialdini, Dan Ariely, Hans Georg Häusel, Daniel Kahneman und Philosophen wie René Girard und Jean-Pierre Dupuy zeigen in ihren Forschungen und Werken immer wieder, wie der Mensch im Grunde seines Wesens ein zutiefst soziales Wesen ist, welches auch nach Jahrtausenden wesentliche Teile seines Konsumverhaltens nach Read more about Die Bedeutung von virtuellen Statussymbolen in einer digitalen Welt[…]

Wer sich schon immer fragte, was TikTok im Grunde genommen ist, findet die Antwort bei einem Werbespot von TikTok: the evolution of entertainment. Und auch im Social Commerce ist TikTok gut aufgestellt. Die vor wenigen Tagen angekündigte Kooperation mit Shopify soll es Händlern und Marken ermöglichen, ihre Produkte direkt bei TikTok zu verkaufen, indem diese Read more about TikTok – die Entwicklung von social commerce zu entertainment commerce[…]

Wer das Konsumverhalten von Menschen besser verstehen will, sollte sich mit der der Nachahmungstheorie des Kulturwissenschaftlers René Girard näher beschäftigen.„Mimetische Rivalität“ nennt Girard dieses tief im menschlichen Wesen verwurzeltes Verhalten oder einfacher gesagt „Nachahmung ist die Wurzel allen Verhaltens“ und somit ein wichtiger Faktor im Verkaufsprozess. Für Girard zählt der Drang von Menschen, andere in Read more about Warum Nachahmung die Grundlage für das menschliche Konsumverhalten ist[…]

Von Influencern wird in der Werbung seit etwa 2007 gesprochen. Entstanden ist dieser Begriff dabei auf der Grundlage des im Jahre 2001 erschienen Bestsellers des US-amerikanischen Psychologen und Wirtschaftswissenschaftlers Robert Cialdini Influence: Science and Practice. Cialdini beschreibt in diesem Werk sechs Prinzipien der Überzeugung und Einflussnahme. Diese Prinzipien haben dabei speziell durch den Siegeszug der Read more about Virtuelle Influencer – die nächste Stufe von Influencer Marketing in China[…]

Peter Drucker gilt als ein Pionier der modernen Managementlehre und als origineller und unabhängiger Denker. Seine Theorien und Werke bestechen vor allem durch Klarheit und Übersicht und haben auch im digitalen Zeitalter nichts an Aktualität und Relevanz eingebüßt, weshalb es sinnvoll ist, diese Theorien im Zuge der Entwicklung neuer Verkaufs-, Vertriebs- und Vermarktungsmodelle immer wieder Read more about Marketing und Innovation – die zwei Grundfunktionen eines Unternehmens[…]

Der amerikanische Risikokapitalgeber Chris Dixon sagte vor einigen Jahren „The next big thing will start out looking like a toy“. Seiner Meinung nach ist diese Beobachtung auch der Grund dafür, warum wir Innovationen häufig gar nicht beachten und ernst nehmen, diese sich aber im Nachhinein als Instrumente eines bedeutenden technischen und gesellschaftlichen Wandels erweisen. Der Read more about Das Metaverse – Verkauf und Handel in virtuellen Welten[…]

Angenommen, man hätte nur fünf Dollar und zwei Stunden zur Verfügung, um damit Geld zu verdienen. Was würde man tun? Eine knifflige Aufgabe. Genau diese Frage stellen wir unseren Kunden jedoch häufig im Rahmen unserer Beratungstätigkeit. Als Vorlage für diese Übung dient dabei ein Kurs von Tina Selig, einer Standford-Professorin mit Schwerpunkt Kreativität. Während wir Read more about Eine kleine Übung für mehr Kreativität[…]

Die beiden Begriffe „Marktplatz“ und „Plattform“ werden häufig synonym verwendet, sind aber genau genommen ziemlich verschieden. Eine sehr treffende Definition einer Plattform stammt von Marc Andreessen in seinem Beitrag mit dem Titel „The three kinds of platforms you meet on the Internet„, in dem er eine Plattform wie folgt definiert: „Eine Plattform ist ein System, Read more about Was ist der Unterschied zwischen einer Plattform und einem Marktplatz?[…]