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Google Analytics und die Illusion, den Kunden zu verstehen Google Analytics gehört zu den selbstverständlichsten Werkzeugen des digitalen Marketings. Unternehmen messen Besucher, Sitzungen, Conversion-Pfade, Verweildauer und Kampagnenergebnisse. Sie erstellen Dashboards, vergleichen Zeiträume und diskutieren darüber, warum eine Kennzahl um 8%…

Jeden Tag entstehen in Unternehmen tausende Daten. Bestellungen im Onlineshop. Verkäufe auf Amazon. Retouren. Lagerbestände. Warenkörbe. Kundenbewertungen. Marketingkampagnen. Noch nie war es einfacher, Daten zu sammeln. Und dennoch stellen sich viele Unternehmen dieselbe Frage: Warum verkaufen sich manche Produkte hervorragend,…

Viele Unternehmen versuchen, ihr Vertriebsproblem mit mehr Reichweite, mehr Werbung und mehr Leads zu lösen. Doch mehr Anfragen bedeuten nicht automatisch mehr Umsatz. Oft bedeuten sie vor allem mehr Gespräche, mehr Angebote und mehr Zeitaufwand. Der Vertrieb arbeitet viel, aber…

Ein Gast sieht ein Video einer Region, liest Wochen später einen Artikel, sucht bei Google nach einem Ort und bucht schließlich direkt bei einem Hotel. Im Bericht des Tourismusvereins erscheint diese Buchung nicht. Google erhält den Erfolg, das Hotel den…

Viele Unternehmer glauben, ihr wichtigstes Kapital seien ihre besten Vertriebsmitarbeiter. In Wirklichkeit ist genau das oft eines der größten Risiken. Solange Umsatz, Kundenbeziehungen und Marktwissen an einzelne Personen gebunden sind, besitzt das Unternehmen keinen skalierbaren Vertrieb. Es besitzt lediglich talentierte…

Ein Unternehmer merkt, dass der Umsatz stagniert. Was macht er? Er erhöht das Werbebudget. Der Umsatz stagniert weiter. Er erhöht das Budget noch einmal, senkt zusätzlich die Preise und legt einen Rabattcode obendrauf. Das ist kein Einzelfall. Das ist das…