Unter Werbetreibenden hält sich ein Verdacht: Wer bei Google Ads zu erfolgreich wird, wird gedrosselt. Die Kampagne läuft, der ROAS steigt, und dann, wie von unsichtbarer Hand, steigen die Klickpreise, bis die Rechnung wieder gewöhnlich aussieht. Der Verdacht ist falsch.…
Stanford, ein Mittwochnachmittag. Die Professorin Tina Seelig teilt ihren Kurs in vierzehn Teams und legt jedem Team einen verschlossenen Umschlag auf den Tisch. Darin befinden sich fünf Dollar. Die Aufgabe klingt denkbar einfach: Macht daraus so viel Geld wie möglich.…
Der größte Einkäufer des Landes sieht Ihre Werbung nicht. Er googelt nicht, er vergleicht keine Shops, er klickt auf nichts. Er kauft über Verfahren, Listen und Plattformen, und die meisten Mittelständler haben für genau diesen Kunden: keinen Prozess, keinen Verantwortlichen,…
Florenz, 1501. Im Innenhof der Dombauhütte liegt seit fast vierzig Jahren ein Marmorblock. Über fünf Meter hoch, aus Carrara, teuer bezahlt. Zwei Bildhauer haben es vor ihm versucht und aufgegeben. Der Block gilt als verdorben, zu schmal, an einer Stelle…
Google Analytics und die Illusion, den Kunden zu verstehen Google Analytics gehört zu den selbstverständlichsten Werkzeugen des digitalen Marketings. Unternehmen messen Besucher, Sitzungen, Conversion-Pfade, Verweildauer und Kampagnenergebnisse. Sie erstellen Dashboards, vergleichen Zeiträume und diskutieren darüber, warum eine Kennzahl um 8%…
Jeden Tag entstehen in Unternehmen tausende Daten. Bestellungen im Onlineshop. Verkäufe auf Amazon. Retouren. Lagerbestände. Warenkörbe. Kundenbewertungen. Marketingkampagnen. Noch nie war es einfacher, Daten zu sammeln. Und dennoch stellen sich viele Unternehmen dieselbe Frage: Warum verkaufen sich manche Produkte hervorragend,…
Viele Unternehmen versuchen, ihr Vertriebsproblem mit mehr Reichweite, mehr Werbung und mehr Leads zu lösen. Doch mehr Anfragen bedeuten nicht automatisch mehr Umsatz. Oft bedeuten sie vor allem mehr Gespräche, mehr Angebote und mehr Zeitaufwand. Der Vertrieb arbeitet viel, aber…
Ein Gast sieht ein Video einer Region, liest Wochen später einen Artikel, sucht bei Google nach einem Ort und bucht schließlich direkt bei einem Hotel. Im Bericht des Tourismusvereins erscheint diese Buchung nicht. Google erhält den Erfolg, das Hotel den…
Viele Unternehmer glauben, ihr wichtigstes Kapital seien ihre besten Vertriebsmitarbeiter. In Wirklichkeit ist genau das oft eines der größten Risiken. Solange Umsatz, Kundenbeziehungen und Marktwissen an einzelne Personen gebunden sind, besitzt das Unternehmen keinen skalierbaren Vertrieb. Es besitzt lediglich talentierte…
Jedes Unternehmen optimiert. Kampagnen werden effizienter, Prozesse schneller, Preise präziser und Forecasts genauer. Das ist notwendig. Wer sein bestehendes Geschäft nicht verbessert, verliert an Wettbewerbsfähigkeit. Doch Optimierung hat eine Grenze. Sie funktioniert vor allem dort, wo die Spielregeln bekannt sind.…
Ein Unternehmer merkt, dass der Umsatz stagniert. Was macht er? Er erhöht das Werbebudget. Der Umsatz stagniert weiter. Er erhöht das Budget noch einmal, senkt zusätzlich die Preise und legt einen Rabattcode obendrauf. Das ist kein Einzelfall. Das ist das…